經(jīng)濟(jì)活動(dòng)應(yīng)該以人為本,聯(lián)塑管業(yè)注重細(xì)節(jié)服務(wù)是對人尊重的體現(xiàn)。凡是不愿意改進(jìn)、不愿意在細(xì)節(jié)上努力的企業(yè),必定被淘汰出局。各個(gè)大品牌的樹立、成長過程無一例外的在客戶服務(wù)方面做足了功課,而且是不斷創(chuàng)新服務(wù)理念,從而增加客戶對品牌的美譽(yù)度和忠誠度。
聯(lián)塑管業(yè)細(xì)節(jié)之處顯精神,讓我們把握以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
。1)見微知著、一葉知秋
一個(gè)淺淺的微笑、一句真誠的問候、一個(gè)小小的舉動(dòng)……正是這服務(wù)的細(xì)節(jié)才更見精神、顯境界、抓人心,此謂“見微知著、一葉知秋”,很多時(shí)候能收到事半功倍的效果。
。2)杜絕不良細(xì)節(jié)的出現(xiàn)
如果在工作中對服務(wù)細(xì)節(jié)不加注意,甚至認(rèn)為無所謂,往往是地上的一片紙屑、一句不經(jīng)意的話、一個(gè)不文明的舉動(dòng)等這些“小”毛病,就會(huì)招來客戶的反感,導(dǎo)致客戶被“嚇”跑。
(3)細(xì)節(jié)服務(wù)需要實(shí)際的付出
細(xì)節(jié),并非瑣碎的小節(jié),它不僅具有藝術(shù)的真實(shí),而且更具有生活的真實(shí)。真正站在客戶的角度,提供最實(shí)在的細(xì)節(jié)服務(wù)。